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1. Criando sua Conta

Acesse a página inicial e clique em "Criar Conta"
Preencha seu email válido
Crie uma senha segura (mínimo 8 caracteres)
Clique em "Cadastrar" para finalizar

2. Acessando o Portal

Use o email cadastrado para fazer login
Digite sua senha corretamente
Clique em "Entrar" para acessar o portal

3. Navegando no Portal do Cliente

Acesse a seção "Chamados" no menu lateral
Use os filtros para encontrar chamados específicos
Clique em "Novo Chamado" para criar uma solicitação
Exporte seus chamados para Excel quando necessário

Sistema de Chamados

Criando um Novo Chamado

Informações Obrigatórias

• Título descritivo do problema
• Seleção do contrato
• Definição da prioridade
• Descrição detalhada

Anexos

Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF, DOC, TXT (máx. 10MB cada)

Lista de Chamados

Status dos Chamados

• Pendente
• Em Andamento
• Resolvido

Prioridades

• Alta
• Média
• Baixa

Ações Disponíveis

• Visualizar detalhes
• Adicionar comentários
• Anexar arquivos

Acompanhando um Chamado

Comentários e Histórico

• Acompanhe todas as interações
• Veja comentários da equipe
• Histórico completo de alterações
• Adicione suas próprias observações

Informações do Chamado

• Dados do solicitante
• Responsável pelo atendimento
• Contrato relacionado
• Datas de criação e atualização

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Dicas de Segurança

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Para problemas não listados aqui, entre em contato conosco através do email service@interatell.com.br

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para suas dúvidas aqui

Como criar um novo chamado?

Clique no botão "Novo Chamado" no portal, preencha todos os campos obrigatórios (título, contrato, prioridade e descrição) e anexe arquivos se necessário.

Como acompanhar o status do meu chamado?

Na lista de chamados, você pode ver o status atual. Clique no chamado para ver detalhes, comentários e histórico completo de atualizações.

Quais tipos de arquivo posso anexar?

São aceitos arquivos JPG, PNG, PDF, DOC e TXT com tamanho máximo de 10MB cada. Você pode arrastar os arquivos ou clicar para selecioná-los.

Como alterar a prioridade de um chamado?

A prioridade é definida na criação do chamado. Para alterações, entre em contato com o suporte através dos comentários do próprio chamado.

Posso exportar meus chamados?

Sim, use o botão "Exportar para Excel" na página de chamados para baixar uma planilha com todos os seus chamados e informações.

Como entrar em contato com o suporte?

Para qualquer dúvida ou problema não coberto nesta documentação, envie um email para service@interatell.com.br. Nossa equipe responderá o mais breve possível.

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